Chính Sách Bảo Mật
của 8new

1 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

8new thu thập các loại thông tin sau trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

• Thông tin đăng ký tài khoản: Họ tên, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ thường trú tại Việt Nam.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp CCCD/CMND, hình selfie xác minh, nhằm tuân thủ quy định chống gian lận và bảo vệ tài khoản của bạn.
• Thông tin giao dịch tài chính: Lịch sử nạp tiền, rút tiền, tên tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay) được liên kết với tài khoản 8new.
• Dữ liệu hoạt động trên nền tảng: Lịch sử trò chơi, thời gian đăng nhập, loại thiết bị, địa chỉ IP, dữ liệu phiên (session data) và cookie.
• Thông tin hỗ trợ khách hàng: Nội dung trao đổi qua live chat, email hỗ trợ hoặc bất kỳ kênh liên lạc nào bạn sử dụng để liên hệ với đội ngũ 8new.

2 Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

Thông tin thu thập được sử dụng nhằm các mục đích sau:

• Tạo lập, duy trì và quản lý tài khoản người chơi của bạn trên nền tảng 8new.
• Xử lý các giao dịch nạp tiền và rút tiền một cách nhanh chóng và chính xác.
• Xác minh danh tính và độ tuổi — 8new chỉ phục vụ người từ đủ 18 tuổi trở lên.
• Phát hiện, điều tra và ngăn chặn các hành vi gian lận, lạm dụng hệ thống hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng 24/7 và giải quyết khiếu nại kịp thời.
• Cải thiện chất lượng sản phẩm thông qua phân tích hành vi người dùng ở dạng tổng hợp, ẩn danh.
• Gửi thông báo về tài khoản, cập nhật chính sách, chương trình khuyến mãi (nếu bạn đã chọn nhận).

3 Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

8new không chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba, ngoại trừ các trường hợp sau đây được quy định rõ ràng:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các cổng thanh toán như VNPay, ViettelPay nhận thông tin giao dịch cần thiết để hoàn tất lệnh nạp/rút tiền. Các đối tác này được ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Một số dữ liệu hoạt động chơi game được chia sẻ với các nhà phát hành game để xử lý kết quả và phát hiện gian lận.
• Yêu cầu pháp lý: 8new có thể tiết lộ thông tin khi được yêu cầu bởi cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành, hoặc để bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của nền tảng.

4 Cookie và Công Nghệ Theo Dõi

8new sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để:

• Duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn của bạn.
• Phân tích lưu lượng truy cập và hành vi người dùng nhằm cải thiện trải nghiệm.
• Ngăn chặn gian lận và phát hiện các hoạt động bất thường.

Bạn có thể quản lý hoặc tắt cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, một số tính năng của nền tảng 8new có thể không hoạt động đầy đủ nếu cookie bị vô hiệu hóa.

5 Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

8new lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để cung cấp dịch vụ, cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại.
• Sau khi tài khoản bị đóng, thông tin có thể được lưu thêm tối đa 5 năm để phục vụ mục đích kiểm toán, giải quyết tranh chấp và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý.
• Dữ liệu cookie và phiên sẽ tự động hết hạn theo chu kỳ được thiết lập sẵn.

6 Quyền Của Người Chơi

Với tư cách người dùng dịch vụ 8new, bạn có các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem toàn bộ thông tin cá nhân mà 8new đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật, sửa đổi thông tin không chính xác hoặc đã lỗi thời.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu cá nhân, trừ các trường hợp phải lưu trữ theo quy định pháp luật.
• Quyền phản đối: Phản đối việc 8new xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị hoặc phân tích tùy chọn.
• Quyền rút đồng ý: Thu hồi sự đồng ý đối với các hoạt động xử lý dữ liệu không bắt buộc bất kỳ lúc nào.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ 8new qua live chat trên website hoặc gửi yêu cầu đến email: [email protected]

7 Bảo Mật Tài Khoản Cá Nhân

Ngoài các biện pháp kỹ thuật từ phía 8new, bạn cũng đóng vai trò quan trọng trong việc bảo vệ tài khoản của mình:

• Tuyệt đối không chia sẻ mật khẩu hoặc mã xác thực (OTP) với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ 8new — chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.
• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị chung hoặc mạng Wi-Fi công cộng.
• Thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ 8new nếu bạn phát hiện hoạt động đáng ngờ trên tài khoản.

8 Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

8new có quyền cập nhật và sửa đổi chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh hoặc quy định pháp lý. Mọi thay đổi đáng kể sẽ được thông báo đến người dùng ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực, thông qua thông báo trên website hoặc email đã đăng ký.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực được hiểu là bạn đã chấp nhận phiên bản cập nhật của chính sách này.

9 Liên Hệ Về Bảo Mật

Nếu bạn có thắc mắc, khiếu nại hoặc yêu cầu liên quan đến chính sách bảo mật của 8new, vui lòng liên hệ qua các kênh sau:

• Live chat trực tuyến 24/7 ngay trên website 8new.club
• Email hỗ trợ: [email protected]

Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu.